Novasep Equipment Solutions는 이제 Sartorius Chromatography Equipment(SCE)로 사명을 변경했습니다.

• Hipersep^® 플로우드라이브 파일럿
• Hipersep^® 플로우드라이브 프로세스 M
• Hipersep^® 플로우드라이브 L
• Hipersep^® 플로우드라이브 XL
• Hipersep^® 플로우드라이브 XXL

Hipersep^® Prochrom DAC 컬럼: 매번 최상의 분취용 HPLC 정제 결과를 얻으세요

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실험실에서 제조에 이르기까지, Resolute^® BioSC 크로마토그래피 시스템은 배치 공정 및 다중 컬럼 공정(병렬 배치, 연속 크로마토그래피/공정)을 지원하여 공정 효율을 향상시킵니다.

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Resolute^® Flowdrive Atex: 배치 생물크로마토그래피를 위한 신뢰할 수 있고 견고한 솔루션

• 첨단 공정 분석 기술
• 자동 CIP 기능이 있는 위생적인 설계
• 인라인 희석 기술

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Resolute^® Prochrom DAC 컬럼: 크로마토그래피 성능 저하 없이 간편한 패킹 작업

• 효율성과 확장성
• 빠르고 안전한 포장 및 포장 해제
• 높은 수준의 디자인

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HipersepVaricol, 산업용 HPLC 분리를 위한 연속 크로마토그래피

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질문: 궁금한 점이 있으면 누구에게 문의해야 하나요?

A: 담당 영업 계정 관리자가 해당 영업 지역 또는 고객과 관련된 잠재 고객 발굴 및 검증, 그리고 모든 문의 사항을 처리할 책임이 있습니다. 해당 지역의 싸토리우스 영업 조직을 확인하시려면 링크를 클릭하십시오. 기술적인 지원이 필요한 경우, 애플리케이션 전문가의 지원을 받으실 수 있습니다. 이는 담당 영업 담당자/계정 관리자를 통해 진행되며, 해당 담당자가 영업 프로세스의 주요 연락 창구가 될 것입니다.

질문: 저는 Novasep과 진행 중인 프로젝트가 있는데, 제 새로운 담당자는 누구인가요?

A: 변경 사항은 없습니다. 기존 프로젝트 담당자를 그대로 사용하시면 됩니다. 진행 중인 프로젝트가 있는 고객분들께는 프로젝트 및 주문을 새로운 법인으로 이전하는 방법에 대한 자세한 내용을 안내해 드리기 위해 별도로 연락드리겠습니다.

질문: 주문 관련 문의 사항은 누구에게 연락해야 하나요?

A: 다른 Sartorius 제품 구매와 관련해서는 지역 Sartorius 고객 서비스 담당자가 주요 연락 창구가 될 것입니다. 아래 링크를 통해 지역 Sartorius 영업 조직을 찾아보세요.

질문: 기존에 진행 중인 주문은 어떻게 되나요?

A: 2월 7일 이전에 Novasep으로 발송된 주문은 Novasep에서 배송하고 Sartorius에서 합의 및 확인된 조건에 따라 송장을 발행합니다.

질문: 신규 주문은 어떻게 진행하며, 어느 기관에 주문해야 하나요?

A: 해당 지역의 싸토리우스 영업 또는 영업 지원 담당자에게 문의하시면 적합한 법인에 대한 안내를 받으실 수 있습니다.

질문: 주문하기 전에 새로운 견적서를 받아야 하나요?

A: 기존 견적서(합의된 가격 포함)는 견적서에 명시된 조건에 따라 유효합니다. 견적서 만료 후 또는 내부 프로세스를 위한 신규 주문이 필요한 경우, 현지 Sartorius 영업 또는 영업 지원팀에 문의하십시오.

질문: 청구 절차는 어떻게 되나요?

A: 싸토리우스는 고객에게 직접 청구서를 발송합니다. 은행 계좌 정보는 주문 확인서에서 확인하실 수 있습니다. 만약 은행 계좌 정보가 미리 필요하시면 지역 고객 서비스 센터로 문의해 주십시오.

질문: 제품의 품질, 제조 공정(재료 및 현장 포함), 카탈로그/부품 번호, 문서, 사양, 인증서, 형태 및 기능, 내부 포장 등에 변경 사항이 있을 예정입니까?

A: 위에 언급된 모든 품질 및 규제 관련 사항은 영향을 받지 않고 당분간 그대로 유지됩니다. 관련 변경 사항이 있을 경우, 기존의 변경 알림 절차를 통해 알려드리겠습니다.

질문: 변경 사항이 발생할 경우, 싸토리우스는 고객에게 어떻게 통지하고 변경 관리 프로세스를 진행할 계획입니까? 이러한 활동의 일정은 어떻게 되며, 노바셉에서 제조하는 제품의 마지막 주문일은 언제입니까?

A: 현지 고객 서비스 담당자가 주문 관련 변경 사항이 발생하는 즉시 알려드릴 것입니다. 기타 제품 관련 변경 사항에 대해서는 싸토리우스의 표준 변경 관리 절차가 적용됩니다.

질문: 기존 시스템 관련 지원, 고장, 정기 유지보수, 온라인 지원, 소프트웨어 버그, 교육 등에 대해서는 누구에게 문의해야 하나요?

A: 모든 고객님께 서비스 요청 연락처가 포함된 안내문을 발송할 예정입니다. 안내문에 기재된 연락처를 참고해 주시기 바랍니다.

질문: 예비 부품 번호가 변경되나요? 기존 부품 번호를 그대로 사용할 수 있나요?

A: 네, 이전과 동일한 부품 번호를 사용해 주십시오. Sartorius 서비스 팀에서 이후 주문을 처리해 드리겠습니다.

질문: 일반 예비 부품, 특수 예비 부품 및 장비에 대한 견적 처리 속도는 얼마나 빠릅니까?

A: 일반적으로 예비 부품 견적은 1~3일 정도 소요됩니다. 관리팀에서 고객님의 구성을 검토하여 최적의 솔루션을 찾아야 하므로 초기에는 다소 시간이 걸릴 수 있습니다. 이 점 양해 부탁드립니다.