연구 및 바이오 제조 장비 관련 서비스

귀사의 생물공정을 지원하는 맞춤형 서비스

수십 년간 축적된 바이오제약 분야의 전문성을 바탕으로, 저희는 Sartorius 장비가 최적의 상태를 유지할 수 있도록 포괄적인 서비스를 제공합니다. 고객의 성공이 저희의 최우선 과제이며, 공정 안정성 확보, 가동 중단 시간 최소화, 맞춤형 서비스 계약, 그리고 안정적인 성능을 통해 고객 여러분을 지원합니다.

저희의 서비스. 고객님의 혜택.

바이오리액터, 발효조 또는 크로마토그래피 시스템의 효율적인 성능을 보장하십시오. 당사의 서비스 솔루션은 연구 및 바이오 제조 공정을 지원하여 장비 수명 주기 전반에 걸쳐 목표 달성을 도와드립니다.

프로세스 보안
능률
비용 관리
품질 요구사항 및 규정 준수

이 페이지에서

유지보수 및 계약

필요할 때 적절한 지원을 받으세요

당사의 서비스 수준 계약은 고객의 대응 시간 및 비용 관리 요구에 맞춰 다양한 수준의 보호 기능을 제공합니다. 당사의 계약 옵션은 예상치 못한 문제가 발생할 경우에도 안심할 수 있도록 해줍니다.

귀하의 필요에 맞는 적절한 지원을 찾도록 도와드리겠습니다.

모든 유지보수 주기를 포함하여 가동 시간을 극대화합니다.
장비의 수명을 최대한 연장하세요
생산성, 수익성 및 위험 최소화
품질 보증, GLP 및 GMP 준수
예상치 못한 비용으로부터 보호

서비스 전문가에게 문의하세요

예방 정비

정밀 시스템은 장기간 안정적인 성능을 유지하기 위해 정기적인 전문 유지보수가 필수적입니다. 당사는 장비의 신뢰성을 보호하고 생산성을 극대화하며 시스템 수명을 연장하기 위해 유지보수 계약을 권장합니다.

일관된 업무 품질
최적화된 장비 성능
문제 없는 작동
가동 중지 시간 감소
규제 요건 준수

추가 서비스

장비 설치

처음부터 신뢰성을 확보하세요

장비의 신뢰성과 수명은 올바른 설치 및 구성에 달려 있습니다. 생물반응기, 유체 관리 시스템 또는 크로마토그래피 시스템을 전문적으로 설치하고 시운전하면 처음부터 안정적인 성능을 확보할 수 있습니다.

모든 구성 요소의 올바른 설치 및 시운전
재현 가능한 측정
튜브의 견고하고 누출 방지 연결
시스템 운영을 위한 운영 인력 교육 지원

서비스 전문가에게 문의하세요

자격

품질 요구 사항을 손쉽게 충족하세요

저희는 최고의 개발, 제조 및 유지보수 서비스를 제공할 준비가 되어 있습니다. Sartorius 현장 인수 테스트(SAT)는 GLP 및 GMP 규정 준수를 위한 확실한 보호 장치입니다. 저희 전문가들은 장비 사양에 따라 필요한 모든 테스트를 수행하여 현장 장비 검증을 성공적으로 완료할 수 있도록 교육받았습니다.

귀사 시설의 품질 감사 성과에 대한 확신
GLP 및 GMP 요구사항 준수
싸토리우스의 엄격한 테스트 기준
기존 품질 관리 시스템과의 손쉬운 통합을 지원하는 포괄적인 문서 제공
장비 제조업체의 전문 지식과 숙련된 서비스 기술자

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구경 측정

전문적인 교정은 정확성과 재현성을 보장하는 데 매우 중요합니다. 당사는 생물반응기 또는 발효기의 센서를 정기적으로 점검하고 교정하여 시스템이 항상 신뢰할 수 있는 측정값을 제공하도록 지원합니다. 숙련된 서비스 기술자가 규제 요건 및 품질 표준을 준수하여 장비를 점검하고 교정합니다. 당사의 도움을 통해 다음과 같은 이점을 누릴 수 있습니다.

장기적인 정확성과 재현성
ISO/IEC 17025 규격에 부합하는 측정 기기 및 교정 인증서를 통해 감사 신뢰성과 GMP 준수를 보장합니다.
필요한 모든 서류 및 증명서

서비스 전문가에게 문의하세요

수리하다

필요할 때 언제든 현장에서 전문적인 지원을 제공합니다

악기가 제대로 작동하지 않으면 저희가 해결해 드리겠습니다. 약 400명의 숙련된 서비스 전문가로 구성된 저희 팀은 고객님께 필요한 도움을 신속하게 제공하기 위해 물류 시스템을 관리합니다. 저희는 고객 경험을 개선하고 전 세계 어디에서든 최대한 빠른 지원을 제공하기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다.

서비스 전문가에게 문의하세요

소프트웨어 업데이트 및 업그레이드

정기적인 소프트웨어 업데이트 및 업그레이드를 통해 장비를 최신 상태로 유지하여 시스템의 생산성과 보안을 강화할 수 있습니다.

최신 소프트웨어 개선 사항 및 새로운 기능
시스템 다운타임 최소화
기기의 안정적인 작동을 보장합니다.

서비스 전문가에게 문의하세요

더 자세한 정보

자주 묻는 질문(FAQ)

Sartorius 기기의 문제 해결을 도와주실 분 계신가요?

문제 해결을 위해 언제든지 저희 서비스 팀에 문의하실 수 있습니다. 문의 양식에 세부 정보를 입력해 주시면 최대한 빠른 시일 내에 연락드려 다음 단계를 안내해 드리겠습니다. 신속한 응답을 위해 제품 일련번호, 제품 카테고리 및 제품 유형을 반드시 포함해 주세요.

제 싸토리우스 악기가 제대로 작동하지 않습니다. 어떻게 해야 할까요?

제 싸토리우스 악기에 필요한 예비 부품이 있습니다. 어디서 주문할 수 있나요?

내 악기의 새로운 업데이트 및 업그레이드 소식을 어떻게 받아볼 수 있나요?

지역 고객 서비스 담당자가 업데이트 및 업그레이드가 제공되는 즉시 알려드릴 것입니다. 기타 제품 관련 변경 사항에 대해서는 당사의 표준 변경 관리 절차가 적용됩니다.

서비스 기사 방문 전에 장비 인증 서류를 받을 수 있나요?

네, 가능합니다. 해당 서류 샘플을 받으시려면 지역 서비스 팀에 문의해 주세요. 저희 양식을 사용하시고 가능한 한 자세한 정보를 제공해 주시면 신속하게 도와드리겠습니다. 메시지를 받는 즉시 다음 단계를 안내해 드리기 위해 연락드리겠습니다.

재자격 심사 서비스를 받을 수 있나요?

네, 저희 팀은 재자격 심사 서비스를 제공합니다.

자격 재심사를 요청하시려면 저희 시스템을 이용해 주십시오.

저는 서비스 수준 계약(SLA)을 체결했습니다. 다음 서비스 점검이 언제 진행될지, 그리고 누가 저에게 연락할지는 어떻게 알 수 있나요?

서비스 주기는 계약서에 명시되어 있습니다. 다음 점검 예정일 전에 먼저 서면으로 연락드린 후 전화로 예약 일정을 조율해 드리겠습니다.

서비스 수준 계약(SLA)은 언제 체결할 수 있나요?

싸토리우스 장비를 구매하시는 즉시 서비스 계약을 체결하실 것을 권장합니다. 첫 해 운영 기간 동안 필요한 유지보수 주기를 선택하실 수 있습니다. 이를 통해 보증 기간 만료 후에도 당사의 서비스와 지원을 받으실 수 있으며, 장비가 안전하게 관리되고 있다는 사실에 안심하실 수 있습니다.