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전화:
505-345-9075, 선택 2

이메일:
NAIntellicyt.Support@Sartorius.com



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당사의 글로벌 기술 지원 팀은 전 세계 고객에게 전문적인 설치, 교육, 기술 지원 및 수리 서비스를 제공합니다. 기기의 작동 및 유지보수에 대한 기본 정보부터 분석 및 고처리량 유세포분석 기술에 대한 고급 교육까지, 당사의 전문가들이 도와드립니다.

최신 버전의 iQue Forecyt® 소프트웨어로 업그레이드하려면 지원팀으로 이메일을 보내주십시오 -

북미 지역:
NAintellicyt.support@Sartorius.com


유럽-중동-아프리카 지역:
EUintellicyt.support@Sartorius.com



자주 묻는 질문
IPXXX.XXX.XXX.X에서 컨트롤러 장치에 연결할 수 없습니다.
백업을 완료할 수 없습니다.
샘플러 연결되지 않음
저압 오류 발생
고압 오류
향상된 린스 스테이션이 잘못 감지하는 경우
XXX.XX 거리에서 튜브 감지되지 않음
누락된 유정 ID
감지된 이벤트 없음
자동 QC를 완료하기에 감지된 이벤트가 충분하지 않음
QC에서 부모가 차지하는 낮은 비율
QMax 펌프 또는 충전 실패
67.121.116.100에서 컨트롤러 장치에 연결할 수 없습니다.
보틀 스테이션 연결 부족
실패한 QC 해석하기:
비드 카운트 메트릭
낮은 이벤트 수 메트릭은 QC 테스트 중에 카운트된 이벤트 수를 확인하는 데 사용됩니다.



비드 카운트 실패의 일반적인 원인:

비드 분취용 및 보관

비드 프렙은 5일 이내로 사용할 것을 권장하며 2~8°C에서 보관해야 합니다.
비드는 1.5mL 마이크로센터퓨지 튜브에 300uL의 완충 용액(1% PBS 및 0.1% BSA 함유)에 비드 2방울을 추가하여 준비해야 하며 샘플링 직전에 볼텍스서에 넣습니다.
구형 프로브 및 튜빙

프로브와 튜브는 시간이 지나면 성능이 저하되거나 막힐 수 있으므로 20시간 사용 후 교체할 것을 권장합니다.
유체 시스템 유지관리

유체 시스템 유지관리는 인라인 시스 필터, 플루이드링크 및 보틀 필터를 교체하는 절차입니다. 실행 시간 176시간 후 또는 2개월마다 실시하는 것이 좋습니다.
권장 문제 해결 방법:

프로브 및 튜빙을 교체한 후 프로브 및 튜빙 세척을 수행합니다.
이전에 수행한 이후 176시간에 근접하거나 초과한 경우 유체 시스템 유지관리를 수행합니다.
다음 세척 절차를 실행합니다:
– D검출기 막힘 제거
- 검출기 디버블
- 검출기 간편 세척

1.5mL 마이크로센터퓨지 튜브에 300uL의 완충 용액(1% PBS 및 0.1% BSA 함유)에 비드 2방울을 추가하여 새로운 비드 준비를 하고 샘플링 직전에 볼텍서에 넣고 QC를 실행합니다.
비드 백분율 메트릭
CV 메트릭
TPM 메트릭
막힘
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